الشروط والأحكام
آخر تحديث: 24 أغسطس 2026تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع وخدمات TL Healthcare Company Limited (“دواوي”، “نحن”)، وهي شركة مسجّلة في تايلاند (رقم التسجيل 0135566025152، 2/456 Moo 1, Supalai Buri Village, Khlong Si Sub-district, Khlong Luang District, Pathum Thani 12120). باستخدامك لموقعنا أو حجز خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. من نحن وماذا نقدّم
نقدّم خدمات ترتيب السفر والترجمة وتنسيق المواعيد للأشخاص المسافرين إلى تايلاند للعلاج. بحسب اختيارك، قد يشمل ذلك الرحلات الجوية والإقامة والتنقلات البرية والترجمة وتنسيق المواعيد مع مستشفى شريك وترتيب إقامة ممتدة. أنت من يختار أي من هذه الخدمات تريد منا تولّيه.
2. ما لسنا عليه
لسنا مستشفى أو عيادة أو طبيباً أو مزود خدمة طب عن بُعد. لا نقدّم استشارة طبية أو تشخيصاً أو علاجاً أو رأياً طبياً. تُقدَّم جميع الرعاية الطبية من قِبل مستشفيات مرخّصة ومستقلة وطاقمها الطبي، وعلاقتك الطبية تكون مباشرة مع المستشفى.
دورنا هو تنسيق مواعيدك والترجمة — وليس تقديم استشارة طبية.
3. محادثة التنسيق
تساعدنا محادثة التنسيق على فهم احتياجاتك ومطابقتك مع القسم المناسب في المستشفى. يجريها منسّقنا، مع مترجم، عبر المحادثة — إما من خلال رسالة مباشرة أو بعد أن تشاركنا بعض التفاصيل أولاً. قد ينضم طبيب مختص للحالات التي تحتاج ذلك. هي محادثة تخطيط ولوجستيات وليست استشارة طبية؛ لا يُقدَّم فيها تشخيص أو استشارة طبية.
4. الرسوم والمدفوعات
- خدمة التنسيق: الترجمة وتنسيق مواعيد المستشفى تُقدَّم حالياً مجاناً أثناء تقديم هذه الخدمات. إذا تغيّر ذلك، سنخبرك بوضوح مسبقاً بأي رسوم.
- التكاليف الطبية: تدفع للمستشفى مباشرة مقابل كل علاج طبي، بسعر المستشفى الخاص. نحن لا نجمع أو نعالج أي دفعة مقابل العلاج الطبي.
- الأسعار والعملة: عند تطبيق رسوم مستقبلاً، ستُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي (USD)، مع ما يعادلها تقريباً بالريال العُماني (OMR) بجانبها. قد تتغير تكاليف الطرف الثالث (مثل الرحلات والفنادق) حتى يتم حجزها.
5. الإلغاء والاسترداد
- محادثة التنسيق: بما أن هذه الخدمة مجانية حالياً، لا توجد رسوم لاستردادها. يمكنك إيقاف المحادثة أو تعليقها أو استئنافها في أي وقت.
- ترتيبات السفر: غير متوفرة بعد (انظر البند 4). عند تقديمها، سيخضع استرداد الرحلات والإقامة والتنقلات لشروط شركة الطيران أو الفندق أو المورد المعني. عندما يكون حجز المورد غير قابل للاسترداد، لا يمكن استرداد ذلك الجزء.
- لطلب تغيير أو إلغاء أو استرداد، تواصل معنا عبر contact@dawawi.com.
6. خدمات الطرف الثالث
تُقدَّم الرحلات الجوية والإقامة والتنقلات والرعاية في المستشفى من قِبل أطراف ثالثة مستقلة بموجب شروطها الخاصة. نقوم بترتيب وتنسيق هذه الخدمات نيابة عنك، لكننا لسنا مسؤولين عن أفعالها أو تقصيرها أو توفرها أو أسعارها أو جودة الرعاية أو الخدمات التي تقدّمها.
7. مسؤولياتك
أنت مسؤول عن تزويدنا بمعلومات دقيقة، وحمل جواز سفر ساري المفعول وأي تأشيرة تحتاجها، والتأكد من لياقتك للسفر، وترتيب تأمين سفر وتأمين طبي مناسبين. نوصي بشدة بتأمين سفر شامل يغطي الرعاية الطبية في الخارج.
8. المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن النتائج الطبية أو أفعال المستشفيات أو طاقمها، أو عن تقصير موردي الطرف الثالث، أو عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة). لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.
9. الخصوصية
نتعامل مع معلوماتك الشخصية وفق إشعار الخصوصية وحماية البيانات (PDPA) الخاص بنا، الذي يوضّح ما نجمعه وكيف نستخدمه ونحميه.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين تايلاند.
11. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ ستظهر النسخة الحالية دائماً في هذه الصفحة. إذا كان لديك أي سؤال، تواصل معنا عبر contact@dawawi.com أو 2/456 Moo 1, Supalai Buri Village, Khlong Si Sub-district, Khlong Luang District, Pathum Thani 12120.